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Solution Open Tourisme
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Notre solution Open Tourisme |
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Forts de plus de 10 années d'expérience dans le monde de l'Internet et du Tourisme, MDL Conseil et MDL Software ont conçu, imaginé, testé et développé une solution parfaitement adaptée au pilotage de la destination. La Solution Open Tourisme 2.0 est une solution complète qui va vous permettre une gestion globale de vos informations touristiques.
Les caractéristiques types de cette solution sont notamment suivantes : - La mise en place d’un réseau de collecte au standard TourinFrance V3 afin d’agréger l’ensemble de l’information touristique de votre territoire
- L’exploitation de ces informations collectées au travers des différents canaux de diffusion : site Internet, publication papier, syndication, …
- L’analyse de ces informations et de leur utilisation afin de mettre en place et de faire évoluer vos campagnes marketing,
- Et surtout un accompagnement privilégié pour une réussite de votre projet ….
Déjà en 2005, la Conférence Ulysse de l'OMT a mis l'accent sur l'excellence de la gestion publique et privée des destinations. Dans un contexte stratégique, technologique complexe et changeant, l'enjeu est de s’appuyer sur un système permettant la réussite des missions de chaque acteur du Tourisme.
Il faut faciliter la vente de la destination face à une très forte concurrence nationale et internationale.
Grâce aux nouvelles technologies Internet, Web 2.0, l'objectif est de passer d'un simple mode informationnel à un mode pro-actif.
Il ne suffit plus d'informer, il faut maintenant devancer et diriger l'envie du Touriste sur les valeurs de votre Destination. Pour répondre à cette problématique vaste et précise: - Collecter
- Exploiter
- Diffuser
- Promouvoir
- Gérer
Nous vous proposons un ensemble d'outils indépendants, mais tous reliés entre eux par un standard qui aujourd'hui est un état de fait, les standards TourinFrance V3 et V2.
Au travers de ces différents modules notre plateforme vous fourni toutes les fonctions nécessaires à la gestion de votre destination, c'est notre solution de Pilotage de la Destination.
C'est un système nativement ouvert et au format Internet. |
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Le module de collecte TourinFrance V3 |
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Ce module s'appuie sur un outil de collecte qui utilise toute la puissance et la souplesse du format XML. Nativement au standard TourinFrance V3, sa conception a été imaginé de telle sorte qu'elle assure une pérennité du produit face à l'évolution du standard TourinFrance, tant que celui-ci bien sur reste conforme à la norme XML du W3C. Cet outil permettra de créer physiquement et logiquement un réseau de collecte efficace et partagé par tous. Il est avant tout un vrai réseau en étoile natif qui s'adapte à tous les besoins de la collecte. Une administration pré configurée pour la majorité des cas mais qui peut s'ajuster à toutes les exigences. |
Nous vous proposons pour la génération des sites Internet, l'utilisation de gestionnaire de contenus Open Source.
Les principaux modules de ces gestionnaire de contenu sont:
- Une gestion de portail,
- Totalement multilingue, avec un module spécifique pour les traducteurs,
- La gestion des données TourinFrance, moteur de recherche, affichage sous forme de liste ou de fiche,
- La gestion des news et annonces,
- Un module cartographie totalement intégré avec des fonctions évoluées et un module de géocodage manuel et automatique, ….
- La gestion des contacts,
- Un suivi analytique des internautes,
- Et bien d'autres fonctions encore ….
Après analyse poussée de notre part nous vous conseillons les gestionnaires de contenu Open Source choisis et validés par nos équipes : |
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Le module d'édition est un module souple et efficace. Il s'appuie sur des solutions d'édition professionnelles et les alimente automatiquement par les flux XML TourinFrance V3. Toute la conception graphique des éditions se fait dans ces applicatifs qui ont été développés pour cela et qui sont aujourd'hui utilisés par la majorité des société de communication et d'imprimerie. |
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Echange avec les partenaires |
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La syndication avec les partenaires se fait au travers de trois types de flux, tous conforme au standard TourinFrance.
1. Les Web Services.
Ce type de flux permet au partenaire de faire un lien temps réel avec la base de données d'exploitation. Il interroge celle-ci au travers de requêtes qui ont pu être générées par lui suite au questionnement d'un internaute. Le Web Service retourne deux types d'information : une information succincte sous forme de liste ou une information détaillée contenant la fiche de l'objet. 2. Les flux RSS. Ces flux permettent d'aliimenter le partenaire automatiquement avec des informations nouvelles ou modifiées. 3. Le Flux FTP. Ce flux permet de déposer sur le serveur du partenaire, à intervalle régulier les fiches des objets Touristiques |
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L'exploitation des données |
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L'exploitation des données est basée sur le principe des flux.
Une fois les données validées au niveau de l'outil de collecte elles peuvent être mise en exploitation. Cette mise en exploitation correspond à la mise en ligne de flux d'informations qui vont alimenter l'ensemble des modules d'exploitation.
Les modules d'exploitation peuvent être nombreux est variés, en règle générale ils sont utilisées :
- Pour alimenter un ou des sites Internet,
- Pour alimenter les bases de données de partenaires,
- Pour l'information comptoir,
- Pour générer les éditions,
- Pour l'observatoire économique.
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Comptoir et Gestion de la Relation Client |
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Ce module permet à un agent d'accueil ou à un agent de centre d'appel de répondre directement au public en fonctions des données contenues dans la base de données d'exploitation. Ce module comprend de nombreuses fonctions, en particulier: - Moteur de recherche multi bordereau,
- Création de requêtes pré définies pour les demandes les plus fréquentes,
- Module cartographique intégré pour des recherches géographiques
- Gestion des contacts et des prospects,
- Suivi des échanges, téléphone, fax, mail, fil de discussion,
- Envoi de catalogues,
- Suivi des requêtes et des demandes et analyse statistiques de ces requêtes et de ces demandes,
- Et bien d'autres encore ….
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Le module observatoire est un vrai module d'observatoire économique. Il est constitué de deux modules indépendants: - Le module origine qui est utilisé pour analyser les populations touristiques qui fréquentent votre territoire.
- Le module hébergement qui est utilisé pour analyser les hébergements de votre territoire.
Ces deux modules permettent des analyses fines et intuitives en s'appuyant sur des documents de type tableau, graphe ou carte. Le module Origine. Le module Origine a été conçu pour vous permettre une analyse de la fréquentation touristique de votre territoire. Il intègre un générateur de formulaire en ligne qui vous permet de questionner vos partenaires.Il posséde également un module comptoir de comptage qui peut être utilisé sur un poste à l'accueil de votre partenaire. Une fois les données collectées elles sont analysées par mois et par année. Une fois les données collectées un mois peut-être clôturé et ainsi il devient non modifiable. Le module hébergement. Le module hébergement permet de calculer les capacités d'hébergement de votre territoire et de connaître les évolutions de ces capacités. Tous les types d'hébergement peuvent être pris en compte : - Hôtellerie,
- Locatif,
- Hébergement de plein air.
Ce module permet de faire des regroupements par label, chaînes, classement, communes, communautés de communes, pays, …. Ce module utilise les données d'exploitation TourinFrance et peut également prendre en compte les données INSEE relatives aux habitations principales et secondaires. |
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